Sobre Nosotros

Relaxhomedream (en adelante "nosotros") es una entidad dedicada al comercio de muebles en línea, que siempre sigue el principio de "centrarse en las necesidades del usuario y basar nuestros servicios en la calidad". Nos especializamos en ofrecer productos de muebles de alta calidad y una experiencia de compra en línea conveniente a los usuarios de España. Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones relevantes de España, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), operando de manera legal y con honestidad, con el objetivo de ser la opción de compra en muebles en la que pueda confiar.

Nuestra Filosofía

Sabemos que los muebles son una parte fundamental del espacio vital, que satisfacen tanto las necesidades de comodidad como de calidad. Por lo tanto, siempre hemos considerado que “calidad, utilidad y comodidad” son los estándares fundamentales para la selección de productos y la prestación de servicios. Rechazamos diseños que son solo estéticamente atractivos pero poco prácticos, y nos centramos en proporcionar soluciones de muebles que combinen funcionalidad y una excelente relación calidad-precio. Nos esforzamos por asegurarnos de que cada producto se adapte a escenarios de vida reales, haciendo su vida más fácil y acogedora.

Nuestros Productos

Los productos de muebles que mostramos en nuestra tienda en línea han sido rigurosamente seleccionados y pasan por un estricto proceso de control de calidad. Desde la adquisición de materias primas hasta la producción, y la inspección del producto final, cada paso sigue estándares claros y normativas definidas, asegurando que los productos cumplan con los requisitos de calidad y los estándares de seguridad de España. Nos comprometemos a proporcionar información veraz y detallada sobre los productos, incluyendo especificaciones, materiales y manuales de uso, para que pueda comprender completamente las características del producto antes de realizar su pedido y tomar una decisión informada. Todos los productos se venden exclusivamente en nuestra tienda en línea, sin canales de venta físicos, garantizando la uniformidad en los canales de compra y consistencia en el servicio.

Nuestros Servicios

Para garantizar que su experiencia de compra de muebles sea completamente segura y libre de preocupaciones, hemos establecido un sistema de servicio completo que cubre todo el proceso, desde la consulta hasta el soporte postventa:

• Asesoría Profesional: Nuestro equipo de atención al cliente posee un amplio conocimiento sobre productos de muebles y puede ofrecerle asesoramiento preciso sobre productos y recomendaciones sobre el ajuste de tamaños, ayudándole a resolver cualquier duda antes de la compra.
• Transacciones Transparentes: Todos los precios de los productos son transparentes, incluyen impuestos, aranceles y otros cargos legales, sin gastos ocultos. El proceso de pago es seguro y fácil de realizar, garantizando la seguridad de su dinero.
• Envíos Regulados: Colaboramos con transportistas profesionales para asegurar que los muebles se protejan adecuadamente durante el proceso de transporte. La cobertura de envío abarca toda España y las reglas de entrega están claramente definidas.
• Soporte Postventa Completo: Ya sea para cancelaciones de pedidos, solicitudes de devoluciones o reembolsos, tenemos procesos estandarizados y un equipo especializado para garantizar que sus derechos legales sean completamente protegidos.

Nuestros Compromisos

Compromiso con el Cumplimiento Legal: Cumplimos estrictamente con las leyes de España y el GDPR en todas las etapas de nuestras operaciones, garantizando la protección de sus derechos.

Compromiso con la Calidad del Producto: Todos los muebles que vendemos cumplen con los estándares de calidad. Si el producto presenta un problema de calidad no atribuible al uso, lo gestionaremos estrictamente de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Compromiso con la Protección de la Privacidad: Valoramos enormemente la seguridad de su información personal y cumplimos estrictamente con nuestra política de privacidad para garantizar que sus datos no sean divulgados ni mal utilizados.

Compromiso con la Calidad del Servicio: Nos tratamos a cada cliente con sinceridad y profesionalismo, respondiendo a sus consultas y comentarios de manera oportuna y mejorando continuamente nuestros procesos para ofrecerle la mejor experiencia posible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra marca, productos o servicios, o desea hacer alguna sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales. Le proporcionaremos una respuesta profesional y eficiente durante nuestro horario de atención:

• Dirección: 21503 46TH AVE S, KENT, WA 98032-8490, US​
• Correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com
• Teléfono de atención al cliente: +1 (206) 457-4184
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

Nos comprometemos a mantener nuestra visión original, mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios. Gracias por su confianza y apoyo. Esperamos ayudarle a crear un espacio de vida cómodo y hermoso.