Contáctenos

Relaxhomedream (en adelante “nosotros”) valora profundamente la comunicación con usted y se compromete a ofrecerle un servicio profesional y eficiente. Si durante el uso de nuestra tienda en línea encuentra dudas sobre productos, problemas con pedidos, necesidades de posventa o desea brindarnos sugerencias sobre nuestros servicios, puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales. Le responderemos de manera oportuna dentro del horario laboral y gestionaremos sus solicitudes adecuadamente.

Ámbito de consultas y comentarios

Puede comunicarse con nosotros respecto a los siguientes asuntos, y nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará respuestas y asistencia específicas:

• Relacionado con productos: consultas sobre información del producto, confirmación de especificaciones, consultas sobre instrucciones de uso, etc.
• Relacionado con pedidos: consultas sobre el estado del pedido, solicitudes de modificación del pedido, gestión de anomalías en el pago, etc.
• Relacionado con logística: consultas sobre el progreso de entrega, confirmación de la dirección de envío, comentarios sobre incidencias logísticas, etc.
• Relacionado con posventa: consultas sobre solicitudes de devolución o cambio, consultas sobre el progreso del reembolso, quejas sobre problemas de posventa, etc.
• Relacionado con políticas: interpretación y resolución de dudas sobre políticas como la política de privacidad, política de pagos y otras normativas.
• Otras necesidades: sugerencias sobre el servicio, comentarios u otros asuntos relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda en línea.

Información de contacto

Para garantizar la eficiencia en la comunicación y la seguridad de la información, comuníquese exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales. Evite proporcionar información personal o solicitudes mediante vías no oficiales:

• Dirección: 21503 46TH AVE S, KENT, WA 98032-8490, US​
• Correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com
• Teléfono de atención al cliente: +1 (206) 457-4184
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

Avisos de comunicación

Para proteger sus derechos, proporcione la información necesaria para la verificación de identidad (como número de pedido, correo electrónico registrado, número de teléfono, etc.). Mantendremos su información personal estrictamente confidencial y solo la utilizaremos para gestionar su solicitud.

Describa de forma clara y precisa el motivo de su consulta. Si su caso está relacionado con pedidos o productos, se recomienda adjuntar capturas de pantalla o comprobantes relevantes, lo cual ayudará a mejorar la eficiencia en la gestión.

Nos comprometemos a ofrecer respuestas justas y profesionales a todas sus consultas. Si no está conforme con el resultado, puede solicitar una revisión adicional por parte del equipo de atención al cliente.

Conservaremos todos los registros de comunicación conforme a las leyes, regulaciones y nuestra política de privacidad, para la trazabilidad del servicio y la verificación de incidencias.

Su confianza y apoyo son nuestra mayor motivación. Continuaremos optimizando nuestro sistema de atención al cliente, mejorando la eficiencia de la comunicación y elevando la calidad del servicio, con el fin de proteger plenamente sus derechos legales.