Aviso Legal

Relaxhomedream (en adelante "nosotros"), como operador de la tienda en línea, sigue estrictamente las leyes y regulaciones vigentes en el Reino de España, así como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nos guiamos por principios de legalidad, honestidad y equidad en nuestras actividades comerciales, protegiendo sus derechos legales al utilizar nuestros servicios. Esta declaración legal tiene como objetivo aclarar nuestra posición legal, los límites de nuestra responsabilidad y las circunstancias de exoneración correspondientes. Al navegar, realizar un pedido o utilizar cualquier servicio de nuestra tienda en línea, usted declara haber leído, comprendido y aceptado todo el contenido de esta declaración, y acepta cumplir con sus términos.

Entidad y Declaración de Cumplimiento

Nuestras actividades operativas se realizan dentro del marco legal de España y del GDPR. Todas las ventas de productos, la provisión de servicios y el procesamiento de datos cumplen con los requisitos legales pertinentes y contamos con la calificación legal para operar y procesar datos. Realizamos revisiones periódicas de nuestras actividades operativas y políticas para garantizar que se alineen con las regulaciones legales más recientes. Si las modificaciones legales requieren ajustes en las reglas de servicio, le notificaremos oportunamente a través de la tienda en línea.

Información de Producto y Declaración de Transacciones

La información de los productos mostrados en nuestra tienda en línea (incluyendo, pero no limitado a, nombre, especificaciones, materiales, precio, origen, etc.) se ha preparado basándose en la realidad y nos esforzamos por garantizar la precisión, integridad y actualidad de la información. Sin embargo, debido a variaciones en los lotes de producción, errores de entrada de información y otros factores objetivos, si existe alguna diferencia mínima entre la información real del producto y la mostrada, le notificaremos antes de que realice su pedido o antes de enviar el producto. Podrá decidir si continúa con la transacción en función de la situación actual.

Todas las transacciones de productos se basan en el pedido válido que usted haya enviado y nuestra confirmación del mismo. Una vez que ambas partes confirmen el pedido, se establece un contrato de compraventa válido entre usted y nosotros, y ambas partes deberán cumplir con las obligaciones según el contenido del pedido y las políticas relacionadas. El precio de los productos será el que se muestre en el momento de la solicitud del pedido, e incluirá aranceles, IVA de España (21%) y otros impuestos legales, sin costos ocultos.

Protección de Datos y Declaración de Privacidad

Valoramos enormemente la protección de sus datos personales y seguimos estrictamente el GDPR y las leyes de protección de datos de España, implementando mecanismos completos para la recopilación, almacenamiento, uso y destrucción de datos. Solo procesamos su información personal en situaciones legales como el cumplimiento de un contrato, con su consentimiento explícito, para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos legítimos, sin divulgar, vender ni transferir su información personal sin su autorización.

Usted tiene derecho a consultar, corregir, eliminar y retirar su consentimiento sobre sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos o tiene preguntas sobre la protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com o llamando al número de atención al cliente: +1 (206) 457-4184. Responderemos y procesaremos su solicitud dentro de los plazos legales.

Limitación de Responsabilidad y Exoneración

Fuerza mayor y Responsabilidad de Terceros

No asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, huelgas, disturbios, actos del gobierno, interrupciones de servicios de red, fallos de electricidad, bloqueos en el transporte logístico u otros factores que estén fuera de nuestro control. Tampoco asumimos responsabilidad por fallos de terceros, como transportistas o entidades de pago, que puedan afectar la entrega o el procesamiento de su pedido. Sin embargo, nos comprometemos a ayudarle a minimizar las pérdidas, como notificarle sobre la situación y coordinar con terceros para resolver el problema.

Responsabilidad por Operaciones del Usuario y Seguridad de la Información

Usted es responsable de la seguridad de su cuenta personal (incluyendo nombre de usuario, contraseña, información de tarjeta de pago, etc.). Si se produce una filtración de información de su cuenta, el robo de su contraseña o cualquier otro error operativo (como la eliminación errónea de un pedido o la introducción incorrecta de una dirección de envío), será responsable de los daños resultantes. Podemos ofrecer soporte técnico, pero no asumimos la responsabilidad de compensar por estos daños.

Uso de Productos y Aviso de Riesgos

Los productos que vendemos cumplen con los estándares de calidad de España, pero cada producto tiene reglas y escenarios de uso específicos. Antes de usar cualquier producto, debe leer detenidamente el manual del producto o las instrucciones de uso y seguir las directrices para un uso adecuado. No nos hacemos responsables de daños o pérdidas personales o materiales causadas por el uso indebido del producto, como modificaciones no autorizadas o el uso fuera de los límites de aplicación. Si el daño es causado por un defecto del producto, podrá ejercer sus derechos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios y la legislación aplicable.

Exoneración por Contenido en Línea

El contenido disponible en nuestra tienda en línea (incluyendo texto, imágenes, videos, etc.) se proporciona únicamente para fines de referencia en sus compras y no constituye un consejo legal o profesional. Si toma decisiones o acciones basadas en este contenido, asume el riesgo y no nos hacemos responsables de la exactitud o aplicabilidad de dicho contenido, a menos que la ley disponga lo contrario.

Declaración de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido de nuestra tienda en línea, incluidos pero no limitados a marcas registradas, derechos de autor, patentes, secretos comerciales, etc., son propiedad nuestra o de los titulares de los derechos correspondientes. Sin nuestro permiso por escrito, ninguna entidad o individuo puede copiar, distribuir, modificar o usar dicho contenido, y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales por infracción de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a exigir el cese de la infracción, compensación por daños y costos legales.

Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Si surgiera alguna disputa entre usted y nosotros con respecto a esta declaración, las políticas de servicio o las transacciones de productos, intentaremos resolverla mediante negociación amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, cualquiera de las partes puede presentar una demanda ante un tribunal competente en España. La formación, validez, cumplimiento, interpretación y resolución de disputas de esta declaración estarán regidos por las leyes del Reino de España.

Modificación y Vigencia de la Declaración

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración legal de acuerdo con actualizaciones legales, necesidades comerciales y situaciones operativas. Las modificaciones a esta declaración se publicarán en la página principal de nuestra tienda en línea y entrarán en vigor en la fecha de publicación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de la actualización, se considerará que acepta los términos modificados. Si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar nuestros servicios y contactarnos para discutir la situación.

Datos de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración legal, necesita verificar información relacionada o tiene objeciones, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales, y le proporcionaremos respuestas y soluciones profesionales y conformes a la ley:

• Dirección: 21503 46TH AVE S, KENT, WA 98032-8490, US​
• Correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com
• Teléfono de atención al cliente: +1 (206) 457-4184
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Aviso Legal de acuerdo con los cambios en las leyes y regulaciones, así como el desarrollo de nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en nuestra tienda en línea y será efectiva a partir de la publicación. Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar nuestros servicios de envío; si continúa usándolos, se considerará que acepta la política actualizada.