Política de Cookies

Relaxhomedream (en adelante "nosotros") sigue estrictamente las leyes y regulaciones relevantes de España, así como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y valora profundamente su privacidad y la seguridad de sus datos. Esta política de cookies tiene como objetivo aclarar los tipos de cookies que utilizamos en nuestra tienda en línea, los propósitos, métodos y los derechos relacionados que usted posee, ayudándole a comprender el impacto de las cookies en su experiencia de uso. Al navegar, realizar un pedido o utilizar los servicios de nuestra tienda en línea, usted declara que ha leído, comprendido y acepta que usemos cookies conforme a esta política.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra tienda en línea (como computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, etc.), enviados desde el servidor de nuestra tienda en línea a su dispositivo. Estos archivos permiten registrar sus preferencias de navegación y hábitos de uso, entre otra información no sensible, y no identifican directamente su identidad personal. Las cookies se dividen en cookies de sesión y cookies persistentes: las cookies de sesión son válidas solo durante el tiempo que su navegador esté abierto, y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador; las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período determinado, que depende de la configuración de cada cookie.

Propósitos del Uso de Cookies

Utilizamos cookies con el único fin de mejorar su experiencia de uso, optimizar el proceso de servicio y garantizar la seguridad de las transacciones. Los usos específicos incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

• Garantizar el funcionamiento de funciones básicas: Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de la tienda en línea, como mantener su estado de inicio de sesión, guardar los productos en su carrito de compras o mantener la continuidad de la sesión durante la navegación. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda completar operaciones clave, como iniciar sesión o realizar pedidos.
• Optimizar la experiencia del usuario: Utilizamos cookies para registrar sus preferencias de navegación, como categorías de productos frecuentes, configuraciones de visualización de páginas, selección de idioma, etc. Esto nos permite ofrecerle una presentación personalizada y recomendaciones de servicio, evitando que tenga que volver a configurar o realizar acciones repetitivas, lo que mejora la eficiencia de la navegación y las compras.
• Estadísticas y optimización de servicios: Utilizamos cookies para recopilar datos de tráfico de la tienda en línea, como número de visitas a las páginas, tiempo de permanencia del usuario, rutas de navegación, etc. Esta información se agrupa como datos estadísticos anónimos y se utiliza para analizar la efectividad del servicio, identificar posibles problemas y optimizar el rendimiento del sitio web y la disposición del contenido, proporcionando así un servicio más adaptado a sus necesidades.
• Garantizar la seguridad de las transacciones: Usamos cookies para identificar comportamientos anómalos de acceso, como inicios de sesión frecuentes de la misma cuenta desde diferentes dispositivos, rastros de operaciones inusuales, etc., para ayudar a prevenir riesgos de fraude y proteger su cuenta y la seguridad de sus transacciones.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Según el propósito y la función, utilizamos principalmente los siguientes tipos de cookies:

• Cookies necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de la tienda en línea, como mantener el estado de la sesión o guardar los productos en su carrito de compras. No se pueden desactivar. Si desactiva estas cookies en la configuración del navegador, algunas funciones de nuestro servicio no estarán disponibles.
• Cookies funcionales: Se utilizan para proporcionar servicios personalizados, como registrar su estado de inicio de sesión o sus preferencias de navegación, lo que mejora la experiencia de uso. Estas cookies no almacenan información personal sensible y puede elegir si permite su uso.
• Cookies de análisis: Se utilizan únicamente para recopilar datos estadísticos anónimos, como el número de visitas a la página, hábitos de uso, etc. Estos datos se utilizan para optimizar el servicio y el rendimiento del sitio web, y no se vinculan con su identidad personal.

Derechos del Usuario y Cómo Gestionarlos

Derecho a la Información y Autorización

Al acceder por primera vez a nuestra tienda en línea, le informaremos mediante una ventana emergente sobre el uso de cookies y los detalles de esta política. Usted podrá elegir si permite o no el uso de cookies no necesarias haciendo clic en "Aceptar" o "Rechazar". Su clic será considerado como una autorización o rechazo explícito para el uso de cookies.

Gestión y Modificación de Permisos

Usted tiene derecho a modificar sus preferencias de autorización de cookies en cualquier momento. Puede realizar los siguientes ajustes mediante la configuración de su navegador:

• Ver y eliminar cookies: La mayoría de los navegadores permiten ver y eliminar cookies almacenadas. Puede encontrar estas opciones en "Configuración" o "Privacidad y seguridad" del navegador, donde puede elegir eliminar cookies específicas o todas las cookies.
• Desactivar o restringir cookies: Puede desactivar todas las cookies o permitir solo cookies necesarias desde la configuración de su navegador, aunque, como se mencionó, desactivar las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad de la tienda en línea.
• Configurar notificación de cookies: Algunos navegadores permiten configurar notificaciones cuando un sitio web intenta enviar cookies, para que pueda decidir si las acepta o no.

El camino para gestionar las cookies puede variar según el navegador que utilice. Si no está seguro de cómo proceder, puede consultar la documentación de ayuda de su navegador o ponerse en contacto con el soporte del navegador para obtener instrucciones.

Consulta y Ejercicio de Derechos

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de cookies o desea ejercer sus derechos relacionados con la consulta, eliminación u otros aspectos de los datos de cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales descritos en la sección "Contacto" de esta política. Le proporcionaremos una respuesta y asistencia profesional dentro del plazo legal correspondiente.

Almacenamiento y Protección de las Cookies

Seguimos el principio de "necesidad y el plazo más corto posible" al determinar el período de almacenamiento de las cookies. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador, mientras que las cookies funcionales y de análisis suelen tener un período de almacenamiento de no más de 12 meses, y dejarán de ser válidas después de dicho período.

Utilizamos tecnologías de cifrado y medidas de seguridad para proteger los datos de las cookies, asegurándonos de que las cookies y los datos relacionados almacenados en su dispositivo no sean accesibles, modificados o divulgados sin autorización. Además, no recopilamos información de pago, como datos de tarjetas de pago, números de identificación, ni otros datos personales sensibles a través de las cookies, y no usamos los datos de cookies para ningún propósito fuera de esta política.

Modificación de la Política y Notificación

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cookies según las actualizaciones del GDPR, los cambios en las leyes españolas o la modificación de las funcionalidades de la tienda en línea. Las políticas modificadas serán publicadas en un lugar destacado en la página principal de nuestra tienda en línea y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de que la política se haya actualizado, se considerará que acepta los términos modificados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar nuestros servicios y contactarnos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de cookies, necesita ayuda para modificar la configuración de cookies o desea ejercer sus derechos relacionados, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

• Dirección: 21503 46TH AVE S, KENT, WA 98032-8490, US​
• Correo electrónico de atención al cliente: support@relaxhomedream.com
• Teléfono de atención al cliente: +1 (206) 457-4184
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Política de Cookies de acuerdo con los cambios en las leyes y regulaciones, así como el desarrollo de nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en nuestra tienda en línea y será efectiva a partir de la publicación. Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar nuestros servicios de envío; si continúa usándolos, se considerará que acepta la política actualizada.